Si vous êtes auto-école certifiée Qualiopi (notamment pour vendre des formations via CPF), votre site internet est l'un des premiers éléments scrutés en audit. Beaucoup d'auto-écoles passent à un cheveu de la non-conformité sur des points basiques. Voici la checklist des 12 points qui doivent figurer sur votre site pour ne pas stresser le jour de l'audit.
Critère 1 : information du public
Votre site doit présenter clairement : la liste de vos formations certifiées Qualiopi (avec un picto ou mention claire), les tarifs détaillés (heure de conduite, forfaits, frais d'examen, frais de dossier), les prérequis pour chaque formation, les modalités d'accès, les délais d'accès estimés. Tout doit être accessible sans appeler.
Critère 2 : objectifs et contenu pédagogique
Pour chaque formation Qualiopi, vous devez afficher : les objectifs pédagogiques précis (compétences acquises), le programme détaillé (séquencement des heures de conduite, leçons théoriques), les moyens pédagogiques utilisés (véhicules, simulateurs, supports). C'est souvent absent ou trop vague sur les sites d'auto-école.
Critère 3 : accueil et accompagnement
Votre site doit présenter votre processus d'accueil : entretien d'évaluation initiale (quoi qu'il s'y passe), planning de formation personnalisé, suivi régulier (livret électronique idéal). Un espace candidat sécurisé sur votre site coche cette case.
Critère 4 : compétences des intervenants
Vos moniteurs doivent être présentés avec : nom, photo (recommandé), spécialités (B, B96, moto, etc.), années d'expérience, diplômes (BEPECASER, BAFM, autres). Sans cette page 'Équipe' détaillée, vous risquez une non-conformité.
Critère 5 : moyens techniques
Présentez votre flotte de véhicules (marques, années, particularités comme boîte auto), votre local (photos), vos supports pédagogiques (Code, simulateur). Cela rassure le candidat et coche le critère Qualiopi.
Critère 6 : prise en compte des publics spécifiques
Mentionnez votre prise en compte des publics avec besoins spécifiques : handicap (véhicule adapté ?), candidats étrangers (Code en plusieurs langues ?), reprises de permis. Si vous n'avez rien de spécifique, indiquez votre processus de réorientation.
Critère 7 : amélioration continue
Affichez vos résultats : taux de réussite par formation (mis à jour annuellement), nombre de candidats formés l'an dernier, retours clients (témoignages). Mentionnez aussi votre dispositif de recueil de feedback (questionnaire post-formation).
Les autres éléments légaux indispensables
- Mentions légales complètes (raison sociale, SIRET, agrément préfectoral)
- Politique de confidentialité RGPD
- Conditions Générales de Vente (CGV)
- Mention du numéro d'agrément préfectoral pour l'enseignement de la conduite
- Affichage du règlement intérieur
L'audit Qualiopi sur le site : ce qui se passe vraiment
L'auditeur Qualiopi visite votre site en condition réelle (souvent depuis son smartphone) et vérifie ces points en 20-30 minutes. Une plateforme bien conçue (type Brü Agency) intègre tous ces points par défaut, vous n'avez rien à 'préparer' pour l'audit : tout est déjà en ligne, à jour, accessible.